Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xx5011 bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ xx5011 thu thập những thông tin gì, dùng vào việc gì và bảo vệ chúng ra sao — bao gồm cả dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền xem và xóa dữ liệuÁp dụng theo quy định vùng và pháp luật địa phương
xx5011 Dữ liệu của bạn được xx5011 bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư theo đúng trình tự xác minh tài khoản để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể truy xuất hoặc yêu cầu thay đổi dữ liệu của họ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh tài khoản trước khi xử lý yêu cầu dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu — để chúng tôi xử lý đúng trình tự.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin cá nhân có thể được xem và cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên ứng dụng hoặc trình duyệt.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo vai trò, nghĩa là không phải mọi nhân viên đều có thể xem thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu được lưu giữ trong thời hạn cần thiết theo quy trình vận hành và yêu cầu pháp lý hiện hành, sau đó được xử lý an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều đi qua kênh mã hóa SSL. Dữ liệu không truyền qua kênh mở ở bất kỳ bước nào.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ trong thời gian quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy trình bảo mật.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có vai trò liên quan mới được truy cập dữ liệu cá nhân. Quyền truy cập được phân cấp rõ ràng và ghi log đầy đủ.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận thường xuyên từ người dùng liên quan đến chính sách quyền riêng tư và cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại xx5011.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch, chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu — không lưu mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Không bán và không chia sẻ để quảng cáo. Dữ liệu giao dịch chỉ chuyển đến cổng thanh toán khi cần hoàn tất nạp hoặc rút, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác minh tài khoản trước khi xử lý, và thông báo kết quả sau khi hoàn tất theo đúng quy trình.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh. Cookie phân tích không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chỉ mã tham chiếu giao dịch được lưu để đối soát. Số ví và OTP không được ghi nhận hay lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đang hoạt động tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại vùng của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.